상품을 장바구니에 담아 한번에 주문해주시면 가능한 상품은 묶음배송해드리고 있습니다.
하지만 입점업체 상품은 입점업체에서 직접 출고하고 있으며
FMJ 상품들 중에서도 일부는 빠른 배송을 위해 분리배송으로 출고하고 있는 등
출고지가 다른 경우가 많이 발생되고 있어 모든 상품의 묶음배송은 어려운 점 양해부탁드립니다. 

브랜드마다 사용하는 택배사가 다르고 교환, 반품 주소지도 상이합니다.
각 브랜드의 교환, 반품 기준을 확인하시어 알맞게 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
다른 주소지로 잘못 보내실 경우 추가 배송비가 발생되며 처리과정이 많이 늦어질 수 있습니다. 

필요하신 서류를 요청해주시면 확인 후 가능시 팩스, E-mail 등을 통해 발급해드립니다.
주문 후 품목및 단가 확인, 혹은 영수증 발급은 마이페이지를 통해 가능합니다. 

타 사이트에서 이용하신 경우는 관리 부서가 다르기때문에 저희 페플 사이트에서 주문건을 확인할 수 없습니다.
주문하신 사이트의 고객센터를 통해 문의해주시면 감사하겠습니다. 

게시판에 작성하신 글의 수정이나 삭제는 불가능합니다.
작성하신 글의 삭제를 원하시는 경우는 게시판에 글을 남기실 때에 함께 요청해주시면
담당자가 내용 확인 후 삭제처리해드리겠습니다. 

취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체(PG사)와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 영업일 기준 최대 1~2일후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.
신용카드, 체크카드로 결제한 경우 PG사 및 카드사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 영업일 기준 3~5일까지 소요되고 있습니다
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

구체적인 문의사항은 고객님께서 사용하신 카드의 고객센터로 문의를 하시면 좀더 자세한 내용을 확인 할 수 있습니다. 

상품을 수령하신 후 7일 이내에 주문하신 해당 브랜드로 제품을 다시 보내주시면 됩니다.

이때 제품과 함께 동봉된 청약철회서 안에 성함,연락처 등 양식을 모두 기재하여 함께 보내주셔야 합니다.

단, 동일 상품 교환을 원칙으로 하며,

각 주문하신 브랜드별 지정된 택배사를 이용해주셔야 합니다.

타택배를 이용하여 발생하는 배송요금(2500원이상)은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
그외의 모든 택배비는 각 브랜드 에서 부담합니다.

동일상품이 아닌 다른 제품으로 변경 또는 추가적으로 다른 상품 교환/반품을 요청하시는 경우 편도 배송비(2500원)가 발생됩니다.

이미 주문이나 결제가 완료된 후 결제 방법만 변경하는 것은 불가능합니다.
주문 취소 후 원하시는 결제방법으로 변경 후 결제해주셔야 하며, 그만큼 배송일정이 지연될 수 있습니다. 

제품 주문 후 마이페이지 하단 주문내역 우측에 주문상세 [조회] 버튼을 클릭합니다.
주문현황이 자세하게 팝업으로 뜨게 되고, 해당페이지 하단에 [현금영수증 요청]이라는 버튼을 클릭 하신 후 관련 정보를 입력하시면 현금영수증 신청이 됩니다.

입금 후 1~2일 뒤 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.hometax.go.kr)로 접속하신 후 확인이 가능합니다.

현금영수증은 무통장입금 결제하신 분에 한해 발급되며, 카드로 결제하신 경우는 발급 대상이 되지 않습니다. 

회원가입없이 비회원으로도 주문 및 문의가 가능합니다.(단체복 문의 제외)
하지만 회원가입 후 이용하시면 좀 더 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.