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교환 및 반품 안내
Date : 2018-04-27
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Hits : 7741
교환 및 반품 시 브랜드마다 발송, 반품 처가 다르니 동봉된 청약철회서 및 안내용지, 혹은 아래링크를 통해 꼭 확인 부탁드립니다.
(같은 브랜드의 상품은 함께 보내주시면 됩니다.)




아래 내용은 FMJ International 브랜드 상품의 교환 및 반품 내용입니다.
(페플, 퍼스텝, TWN, WV Project, Jemut, 펀치라인, 유베스코, 다이클레즈, 에즈카톤 등)



◆홈페이지 또는 앱에서 반품접수 시 전산상으로만 접수되기 때문에 반드시 접수 후 직접 우체국을 방문하셔서 상품을 보내주시거나 우체국 홈페이지 또는 우체국 고객센터 (1588-1300)을 통해 우체국 기사님 방문회수 접수 예약을 통해 반품을 보내주시기 바랍니다. (수거접수 예약이 어려우신 경우 교환반품 문의게시판에 수거접수 요청글 남겨주시면 확인 후 예약접수 해드리도록 하겠습니다.)






1.교환 및 반 품 보내는 방법



교환이나 반품을 원하실경우 당사 계좌로 배송비를 입금 해주시고 난 후 고객님의 '성함, 연락처, 구매처, 배송비 입금날짜(임금자명), 원하시는 처리 내용' 을 청약철회서(또는 메모지)에 기재 해주신후 상품과 같이 동 봉하여 재포장하신후 가까운 우체국으로 가셔서 착불로 발송해주시면 됩니다.

반품주소지 : 02586 서울 동대문구 천호대로 4(신설동 117-23) FMJ물류센터

혹,반품회수접수(기사님방문)를 원하실경우 저희 교환반품문의 게시판의 양식에 맞추어
회수접수 요청란에 '네' 라고 기재하신후 글 남겨주시면 확인후 접수 도와드리도록 하겠습니다.

전화번호의 경우 대표번호 02-1644-1429번 호로 하시어 보내주시면 됩니다.
현재 해당번호는 시스템 개 선문제로 받는전화가 운용되고 있지 않으나, 해당번호로 기재하셔도 반품상품이 입고되는데에는 무방하오니 참 고바랍니다.





2. 배송비


아래 안내되어있는 발생배송비는 우체국 택배(계약택배사)기준으로 안내드리는점 참고바랍니다.

또한, 배송비를 동봉하실경우 분실위험이 있기 때문에 배송비를 절대 상품과 동봉하지마시고,아래 안내되어있는 계좌로 입금해주신후 청약철회서에 입금날짜, 입금자 명을 기재란에 기재하여 보내주시면 감사드리겠습니다.



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계좌번호 : 국민은행 774637-04-003274
예금주 : (주)에프엠제이 인터내셔날

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※ 주의사항
1.배송비 입 금할당시 '통장표시(혹은메모)' 란 에 내용을 기재할경우 입금자명이 기재하신 내용으로 표시되기에 반드시 공란으로 비워 두시길 바랍니다.

2.만약 배송비를 상품과 같이 동봉하여 보내셨다가 분실될경우 당사에서 책임을 지지않으니 이점 반드시 유의 하시기 바랍니 다.






◆ 교환시 발생하는 배송비

우체국택배를 이용하시어 착불로 보내셨을경우 교환배송비는 총 5000원이 발생합니다.

- 착불배송비 2500원 + 교환발송배송비 2500원 = 총 5000원

선불로 보내실 경우(타택배사 포함) 교환발송배송비 2500원만 입금해주시면 됩니다.



타택배 착불로 이용하실경우

- 타택배착불요금 + 초도배송비 2500원 으로 발생이 됩니다.

예) 타택배 착불요금 3600원이 발생했을경우 발생배송비 는 3600원+2500원 = 총 6100원을 고객님 부담



◆ 환불시 발생하는 배송비

1. 전체환불

전체환불을 원하실경우 발생하는 배송비는 총 5000원이 발 생합니다.

5000원이 발생하는 이유는 현재 당사에서는 최초 상품을 구매하시고 상품을 받으실때 무료로 발송드리고 있습니다.
하지만, 전체 환불을 하시게 되면, 무료로 받으셨던초도배송비와 착불배송비 모 두 고객님께서 부담하게되어 총 5000원이 발생합니다.

- 착불배송비 2500원 + 초도배송비 2500원 = 총 5000원


2. 부분환불


부분환불의경우 2500원 만 부담해주시면 됩니다.




3. 결제수단에 따른 환 불처리 과정



기본적으로 환불은 고객님께서 결제하신 수단으로 취소 또는 환불이 진행이 됩니다.
그리고 모든 환불은 환불승인 후 실환불이 진행되오며 카드사나 PG사의 사정에따라 영업일 기준 최대 3 일까지 소요 될 수 있는점 참고바랍니다.
다만, 고객님 께서 원하실경우 적립금(포인트)으로는 언제든지 환불이 가능합니다.



◆ 카드결제로 결제하셨을 경우

카드결제를 하시고 전체환불이 진행될때에는 카드 전체취소로 진행이되기에, 결제하신 금액 그대로 환불진행이 되고 부분환불이 진행될때에는 카드부분취소로 진행됩니다.
(전체환불, 부분환불 모두 적립금으로 환불 가능)


◆ 무통 장입금으로 결제하셨을 경우

무통장 입금의 경우 전체환불, 부분환불 전부 고객님께서 원하시는 계좌로 환불이 가능합니다.



◆ 실시간계좌이체 및 휴대폰으로 결제하셨을 경우

실시간계좌이체 및 휴대폰결제 의 경우 시스템상 부분환불이 불가능 하며, 전체환불만 진 행이 가능합니다.
부분 환불 원하실 경우 에는 해당의경우 두가지 방법이있습니다.

첫번째, 적립금으로 환불.

두번째, 고객님께서 원하실경우 개인결제창을 이용하시어, 구매확정하시는 금액만큼 결 제를 해주시면 기존 주문건을 전체 환불을 드리는 방법.
(두 번째 방법인 개인결제창을 이용한 환불은 원하실 경우 요청해주시면 바로 생성해드립니다.)

※ 휴대폰결제의 경우 결제하신 달(월)의 마지막 영업 일 오후 5시 이후에는 시스템상 환불진행이 불가능하며, 환불 을 원하실경우 적립금으로만 환불이 가능합니다.
(만일, 결제하신 달의 말일이 공휴일일 경우 마지막 영업일은 바로 그전 공휴일이 아닌 평일이 마지막 영업일 이오니, 유념하시기 바랍니다.)
해당내용은 결제하실때에도 결제창 팝업을 통해 안내되고 있습니다.


만약 고객님께서 7 월 말일날 결제하시고 상품을 환불을 원하신다면 휴대폰결제취소가 불가능하며, 적립금만 환불이 가능한 점 유 의 하시기 바랍니다.




4. 참고및 기타 추가안내 사항


◆ 청약철회서를 잃어버리셨거나, 받지 못하신경우



해 당의경우 아래 링크로 들어가셔서 출력하시어 작성해서 보내주시거나, 아래 링크를 참고하시어 간단한 메모지에 정보를 작성하셔서 상품과 동봉하여 보내주시면 좀 더 빠르고 수월하게 처리가 가능하오니, 이점 참고 부탁드립 니다.

http://efairplay.img2.kr/www/download/information.jpg


◆ 교환을 원하시는 상품이 예약배송 상품일 경우

실제 출고가능한 재고의 확보가 불가능하기때 문에 출고가 많이 늦어질 수 있습니다.
교환건의 배송이 많 이 늦는다고 생각될 시,저희 쪽으로 보내신 송장번호와 함께 교환, 반품 문의게시판으로 문의해주시면 담당자가 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

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